Si cette méthode est gratuite elle est néanmoins très limitée car elle ne concerne que de petites interventions (redémarrage de modem, etc.). Depuis presque 4 mois le service client SFR est incapable de m'envoyer une équipe compétente pour résoudre mon problème. ADSL; Fibre / Très haut débit; En savoir plus. Les réponses sont assez rapides et il vous est possible de demander à être rappelé par un conseiller technique. Carte SIM bloquée (code PUK) Mobile cassé, perdu ou volé ; Mot de passe perdu; Dépannage. Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? Sourds - Malentendants - Service client en langue des signes et par écrit. Voici quelques tests à effectuer ... Je ne peux pas envoyer / recevoir de SMS/MMS avec mon mobile RED. Pour en profiter, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Urgences & Dépannage. Débloquer votre mobile Déclarer la perte ou le vol de votre mobile Vous n'arrivez plus à appeler ? Vous ne pouvez pas vous déplacez en boutique et nécessitez l’intervention d’un technicien à votre domicile. Afin de simplifier la démarche, nous vous conseillons de toujours vous munir de votre numéro d’abonné avant de passer l’appel pour les clients Internet. Les clients ayant les Services Carrés Gold ou Platinium peuvent prendre rendez-vousdans leur Espace SFR. J’ai perdu ou me suis fait voler mon mobile. un service de recherche de solutions par mots-clefs. Client SFR, identifiez-vous pour obtenir une réponse personnalisée 1. Pour la réactiver, vous devez saisir votre code PUK. Si vous utilisez Facebook, SFR répond également sur son mur officiel. Ce type d’intervention est le plus long car le passage d’un technicien se compte en jours et dépend également de la disponibilité du technicien. Publié par infested_grunt le mar, 24/11/2020 - 15:50, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 23h le samedi de 9h30 à 18h30 le dimanche de 9h à 17h. Consultez les conseils et informations utiles. Il existe plusieurs forums dédiés à SFR, mais le plus complet est le forum du site actuneuf.com. SFR dispose de plus de 800 boutiques disposant d'un SAV réparties sur le territoire. Urgences et dépannage; Paramètres du compte; Connectez-vous. Dans ce cas une date d’intervention vous sera proposée par SFR selon votre convenance. Ajustez votre forfait RED sans engagement. Par mail, ils répondent au bout de 5 jours : BRAVO L'URGENCE DU DéPANNAGE. En cas de dysfonctionnement de votre mini décodeur TV, des messages d’erreurs s’affichent sur votre téléviseur... Résoudre un problème de qualité d’image TV sur mon décodeur Évolution. Mobile & montre. Impossible donc de pouvoir appeler le 1023. Si vous avez constaté une panne avec l’un de vos produits SFR comme votre modem ou votre décodeur TV et que vous souhaitez, naturellement, y remédier, découvrez tous les moyens afin de régler votre problème grâce à notre guide dédié à l'assistance et au dépannage chez SFR. Partez malin et paramétrez votre mobile pour profiter pleinement de vos services partout dans le monde. Cet espace communautaire propose un grand nombre de sujets sur SFR et notamment un espace dédié aux questions des internautes concernant les résolutions de pannes. Vous portez vous-même le matériel défectueux en boutique. BOX, Internet, Fibre, TV ou Téléphonie fixe . Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h. Merci de renouveler votre demande à partir de 7 heures du matin. La résolution de la panne peut se faire via 3 supports au choix : l’assistance téléphonique, les Espaces SFR ou encore l’assistance en ligne. le Forum SFR. Comment changer de fournisseur internet ? Continuez à surfer avec le partage de connexion ... Vous n'avez pas ou plus de connexion internet ? Visiteur Privé d'internet depuis le 25 janvier, j'ai eu le 27 janvier la visite d'un "technicien" qui a réussi l'exploit de supprimer mon cable sous terrain ! Il est disponible sur votre Espace Client SFR, sur votre application SFR & Moi ou vous pouvez l'obtenir par téléphone en composant le 06 1000 1963. Comment contacter l’assistance technique SFR par téléphone ? Pas encore client. La solution avec RED by SFR. Pour joindre le service client par Twitter rendez-vous sur le compte @SFR_SAV. Votre Forfait RED, jamais à cours de gigas ! du lundi au vendredi de 8h à 23h, le samedi de 9h30 à 18h30, le dimanche de 9h à 17h, Ouverture de ligne / Changement d'opérateur, Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Le technicien vous guide dans les étapes de l’intervention et vous manipulez vous-même le matériel. Je démarre sereinement. Urgences et dépannages . Ces derniers peuvent effectuer un diagnostic sur les Box SFR. Mode d’emploi pour débloquer votre carte SIM. Dépanner vos services internet, TV, fixe; Dépanner votre mobile; Suivre votre dossier dépannage; Forum : les réponses à vos questions. Utiliser votre mobile. Suivez ces quelques étapes simples : depuis votre Espace de gestion " Urgences et dépannage " cliquez sur remettre ma carte SIM en service ", 2. demandez la remise en service de la SIM puis confirmez, Plus que quelques minutes de patiences et votre ligne sera de nouveau fonctionnelle ! Services SFR sans ligne Box ou Mobile SFR. Avant tout, débranchez votre modem de la prise secteur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Offre & options. La communauté Orange. Voici comment le mettre en service très simplement. Toutes les astuces pour vous connecter à votre espace personnel en ligne Toutes les informations. Notre diagnostic en 4 étapes. Vous êtes client ... Téléphonie Mobile, tablette ou clé . Depuis ce matin, plus aucun réseau SFR. Dépannage SFR : effectuer un diagnostic de sa Box SFR. Il vous est possible de porter directement le matériel en panne à un conseiller en agence (liste des boutiques). Vous pouvez le dépanner en ligne ou en l’envoyant en ... Vous venez de recevoir votre boîtier Femto RED by SFR ? La création d'un pseudo lié au compte SFR sera nécessaire. Découvrez les services SFR au quotidien avec le cloud, les appels internationaux, la TV sur PC, les jeux sur mobile. Je n’arrive pas à passer des appels avec mon mobile RED by SFR. Mobile. 1 Quelle aide souhaitez-vous ? En cas de problème avec votre mobile ou votre box Internet, vous allez pouvoir contacter l’assistance technique SFR par téléphone. Votre code PUK est alors affiché. Vérifications et manipulations en cas d’image pixellisée ou d’écran noir sur votre TV avec le décodeur Évoluti... La foudre peut causer de sérieux dégâts. Un souci avec l'utilisation de votre mobile RED by SFR ? Les vérifications et manipulations à faire en cas de difficultés d’accès à internet sur votre mobile avec RED ... Vous êtes loin de chez vous ou votre connexion est en panne ? Identifiez-vous sur votre espace client SFR et retrouvez l'ensemble de vos services & applis SFR. Identifiants. Quel est le numéro pour appeler SFR ? Urgences. SFR Business vous propose un Service Client 100% dédié aux entreprises, qui répond à toutes vos problématiques fixes et mobiles.Le Service Client SFR Business vous accompagne lors de l'installation de votre solution. Rendez-vous dans la rubrique “Dépannage de votre box”. Votre carte SIM SFR est bloquée après la saisie de 3 codes PIN erronés successifs ? Ça ne change rien ? Un appel au service client SFR est facturé au prix d'une communication locale. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter. Cliquez sur “Lancer le diagnostic de ma box”. Effet immédiat, plus besoin d'attendre pour bénéficier de vos gigas ! Le voyant « TEL » de votre modem est éteint ? Nous vous annonçons également le délai de traitement de votre demande, et si ce délai n'est pas tenu, nous vous informons proactivement. Vous n’obtenez pas de tonalité ? Des soucis pour échanger des SMS/MMS depuis votre mobile RED by SFR ? Box internet & décodeur TV. Le numéro du service client SFR est le 1023. SFR peut utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des offres adaptées, directement sur le site SFR.fr ou lors de communications par e-mails. Si le dépannage nécessite l’intervention d’un technicien sur votre matériel, il existe trois cas de figure. Pour aller plus loin Ma ligne fixe fonctionne mais sa qualité est mauvaise. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Je suis en télétravail et depuis vendredi j'ai appeler deux fois pour que le service dépannage vienne j'ai plus internet depuis vendredi je ne peu plus travailler mon patron est mecontent. Pour limiter les risques, suivez nos conseils. Appuyez sur « Urgences & Dépannage », puis sur « Débloquer votre carte ». Et pour faciliter votre démarche, consultez l'infographie à votre disposition sur cette page Assistance. Comprendre les codes erreur de mon mini décodeur TV. Télécharger gratuitement SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500. Il existe 3 possibilités pour se faire assister en ligne pour la résolution des pannes : l’assistance SFR, les comptes sociaux du service client de SFR et les forums dédiés. Résoudre un problème d'appels, SMS, MMS à l'étranger. Vous pouvez contacter SFR pour : 1. Urgence & dépannage; ME CONNECTER; ME DÉCONNECTER; Télécharger RED & Moi; Retour. Pour ce faire : Connectez-vous à votre application SFR&Moi avec vos identifiants SFR habituels. Profitez des nombreux services SFR. Il s’agit de l’intervention la plus rapide car elle est immédiate. Urgences et dépannage . Vous recevrez le lien de téléchargement adapté à votre mobile (envoi gratuit). Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le +33 6 10 00 10 23. En cas de panne, la solution la plus classique est de contacter le service client au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR - prix d’un appel local depuis un poste fixe). Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. L’intervention dure le plus souvent moins d’une journée. Pendant plusieurs minutes, votre box et son fonctionnement vont être analysés à distance. L’accompagnement selon SFR Parce que votre vie évolue, nous vous guidons et conseillons à chaque étape clé. Les conseillers sont "momentanément" indisponibles (d'ailleurs ils sont toujours indisponibles sur internet donc à quoi sert ce "service" ?) En cas de bris de votre mobile En cas de panne de votre mobile. Résoudre les problèmes d’accès à internet mobile. en cas de problème; J’avance en toute simplicité. Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou le Chat RED en ligne (si disponible) ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : … En savoir plus, Assistance et dépannage SFR : joindre le SAV et le service technique SFR. Nos solutions immédiates. Dernière étape, mais pas des moindres : si les étapes détaillées plus haut dans cette rubrique ne vous ont pas permis de régler votre problème de connexion SFR, vous pouvez effectuer un diagnostic de votre Box SFR. Contrat / Offre . RED vous aide dans vos  démarches pour suspendre/réactiver votre ligne ou encore commander une nouvelle carte ... Contacter l’assurance mobile de SFR en cas de panne, perte ou vol. Devenir client RED. Adaptez votre offre très simplement en quelques clics depuis votre espace client ou directement sur l'application RED&Moi. Dépannage ligne internet Michel583. Vous rencontrez un problème avec un de vos appareils ou forfait SFR ?

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