je soupçonne une arnaque ! Si vous souhaitez contacter la Fnac par téléphone, vous pouvez joindre le service client au 0892 35 04 05, en semaine, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30, depuis la France métropolitaine. Afin d’encourager le rapport de proximité avec les clients et les prospects, Darty a mis en place un service client fiablequi est à entièrement à l’écoute des consommateurs. Auj, ce drone ne marche plus. Vendre sur la Marketplace : tous les sujets de la marketplace vous permettent d’accéder au formulaire de contact email. Bonjour, En effet, le remboursement n’a toujours pas été effectué ni même proposé… Quand pensez vous ? C’est vraiment lamentable… En dédommagement, j’ai reçu un bon de réduction de 10€ utilisable jusqu’à ce soir. Une commande passée le 16 octobre est toujours en “préparation” contacté par mail….. le mail est bloqué…. passer une commande ca va, mais la suite c'est AFFOLANT Franchement, c’est la première fois que je vois ça. En effet cet appareil souffre d’un court circuit franc entre le “plus” et le “moins”. A ce jour, samedi 30 janvier 2021, je n’ai toujours pas été remboursée. Réservez en ligne, payez à l'hôtel. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous rendre dans votre magasin Fnac afin d’obtenir une meilleure assistance pour vos appareils électroniques. Comment contacter le service client Fnac par mail - Fnac ... Service Client FNAC (mail, téléphone, adresse) - 118500. La Fnac est présent sur trois réseaux importants et pourra répondre à toutes vos questions : Il suffit de cliquer sur l’un des liens ci-dessus et d’envoyer un message privé. Rita Sutter. Merci. La vente oui , le service après vente non. Bonjour, Nous vous avons commande recemment un ours en peluche geant blanc 150cm J’ai commandé aujourd’hui par internet une machine à coudre, n° commande H2EOWYN4VIEDC. Une des méthodes très efficaces pour contacter le service client Fnac est d’utiliser les réseaux sociaux. affolant Chaque année je reçois un bon d’achat pour mon anniversaire, mais je suis dans l’incapacité de le valider lors de ma commande. Après tout il y a Amazone. au comptoir FNAC on me dit que l’on ne vend pas de batterie, c’est quand même le minimum de service à apporter à un acheteur de Laptop après un contact déplorable avec le service client de le FNAC Les Halles (carte ONE depuis de nombreuses années et client fidèle de la FNAC depuis plus de 30 ans que je défendais becs et ongles vis à vis des sites purs internet) je souhaite malheureusement arrêter mon expérience FNAC et rendre ma carte. Bonsoir Pour des problématiques classiques, ces deux pages pourront vous être très utiles. Je suis hors Europe en Asie du Sud Est et tout accès à la FNAC m’est refusé….Je voulais seulement informer la FNAC que je ne peux rien acheter par correspondance car l’accès est impossible….J’ai une carte FNAC SOFINCO…..et ce que j’ai gagné en l’utilisant va être perdu….Il est quand même regrettable en 2020 de constater un tel fait….J’ai contacté la SOFINCO pour leur faire part de mon problème et ils m’ont renvoyé vers la FNAC………Merci la mondialisation! Je rappellerai mardi, comme je suis quelqu’un de raisonnable et d’honnête (j’aurai dû dire que je l’avais reçu cassé…), j’ai laissé le temps aux “responsables” et “managers” de se concerter et de prendre leur décision. Ev 11 mai 2013 à 18:36. Aujourd’hui, 16/09, aucune livraison et j’apprend auprès d’un conseiller téléphonique situé à Madagascar que le produit est en rupture de stock et qu’on ne peut me dire quand je serai livré. A reception aujourd’hui, nous avons la deception de decouvrir un ours// tout mou sans aucune forme// Je viens vers vous pour solliciter votre aide. Pour toute réclamation concernant des produits achetés, la SAV est joignable au 09 69 36 06 36, du lundi au samedi de 8 h 30 à 21 h, et le dimanche de 10 h à 18 h. Ces questions permettent de savoir si une réponse n’est pas déjà disponible. Notre forum dédié à la Fnac est là pour vous aider. Certes il est surtaxé, mais il vous permettra d’avoir une réponse certainement plus rapide à votre question. D’autres questions vous proposent de les contacter sur les réseaux sociaux. En effet, le service clients est divisé en trois services qui disposent chacun de leur propre numéros de téléphone. Vous pouvez très facilement contacter la Fnac via leur page de contact qui va vous guider de la meilleure façon. Vous pouvez ainsi prendre contact avec le SAV FNAC par téléphone, par chat en ligne, Mail ou en accédant à votre espace client. On a beau supprimer tous les cookies Fnac, la page ne s’ouvre qu’une fois sur 20 , et les cookies réapparaissent forcément aussitôt. – « Ouvrez votre sac » ! Vous rencontrez un problème avec la Fnac ? Je reçois aujourd’hui, mi janvier, des livres commandées à la fnac et découvre avec bonheur le chéquier rentrée 2020 avec de nombreux bon de réduction valables jusqu’au 31 / 12/2020 ! Si vous souhaitez contacter le service tourisme de la Fnac, vous pouvez appeler le 01 55 21 58 40 en semaine depuis votre téléphone fixe ou mobile. La Fnac doit réagir car ne pas proposer de service sur ces produits c’est le déclin qui les guette car je doute que la moyenne d’âge de leurs clients rajeunisse… Le site web ne reste qu’une vitrine ! Nous contactons le service SAV du magasin de caen ou nous l’avons acheté en Aout, il nous est expliqué que nous ne sommes plus sous garantie, et que nous n’avions pas pris d’extension de garantie, et a priori la panne même si elle est fréquente ( voir les réseaux sociaux ) elle est irréparable. Faites très attention aux vendeurs “market place” de la FNAC. Ou gérer le sujet en vous connectant à votre compte client. après discussion au téléphone montrnat l’absurdité de cette demande, j’ai la confirmation que je suis remboursé sous 72h. Si vous souhaitez suivre votre commande, seule une commande de photos ou billeterie vous permet de contacter la Fnac par email. En savoir plus. Une semaine plus tard, rien, je recontacte le SAV par téléphone et le chat…discours contradictoire, le chat me redemande des documents, le téléphone non. J’ai une très mauvaise expérience : un Iphone acheté il y a 6 mois, tombé en panne. MALIN : inscrivez-vous gratuitement à la newsletter Fnac Passion ! Comment contacter le service client Aliexpress . Quels-Sont est un site contenant plusieurs guides afin de vous aider à effectuer vos achats en ligne. Contacter Fnac. Bonne disponibilité et tarifs concurrentiels. Début des Pb. Je trouve cela indigne de l’image de la FNAC et bien entendu à la limite de la malhonnêteté! je pense qu'il faudrait organiser des cours "comment causer avec la Fnac" Les clients se voient proposer trois numéro de téléphone pour contacter le Service client Fnac. Ces deux pages sont celles du SAV Fnac et la page de contact. Heureusement la Fnac nous simplifie grandement la vie avec sa page contact très complète et très intuitive. Avec mes salutations Claudine Unbekand 26 rue Albert Sayet 67200 Strasbourg ah comme je me sentais seule, mais je vois qu’en fait mon mécontentement est partagé ! J’ai été très surpris de la qualité d’accueil que je vous décris ci-dessous. Pouvez-vous m’indiquer ce que je dois faire svp ? Dans ce cas de figure, hélas impossible. Chaque site ou enseigne possède un numéro gratuit, nous vous conseillons donc d’appeler plutôt celui-ci au : Les horaires d’ouvertures sont les mêmes que pour le numéro payant. Il suffit donc de cliquer sur la rubrique qui vous correspond. Suite a des difficultés à ouvrir mon compte client Fnac, un conseiller m’a suggéré de le recréer. Bonjour, pourquoi un article acheté en magasin est plus cher que ce même produit commandé sur le site et livré gratuitement. Personne à la Fnac n’est à même de m’aider ! Je me suis rendu ce matin 19-10-20 à la FNAC de Toulouse Jeanne d’Arc. Bien que l’appareil ait été vendu pour “neuf, scellé”, l’atelier d’Apple a détecté qu’il comporte des pièces non d’origine et non Apple. 1er appel une interlocutrice me met en attente, … au bout de 10mn plus rien! Et ainsi faire gagner du temps à tout le monde. Cde en 2 fois reçu cause le bogue informatique donc demande à être remboursé rapporte le colis à l’endroit que jai reçu Darty n’en veut pas bien sûr tt ça par une conseillère au tel étiquette de retour non reçu pour un envoi gratuit donc payé 13e inacceptable car ce n’est pas de ma faute si la cde était en double cest leur site qui a bogue donc moi la fnac c’est mort pour moi. +352 27 990 600 99 pour le Luxembourg - Pour suivre votre commande, exercer votre garantie ou votre droit de rétractation : envoyez-nous un mail à callcenter@be.fnac.com pour la Belgique, et à fnac.webshop@lu.fnac.com pour le Luxembourg ou contactez notre service clients en cliquant sur " … un vieux client qui y croyait encore. je suis un ennemi juré d’AMAZON et un supporter de la FNAC mais pas pour longtemps car je vais devoir me résoudre à y faire cet achat et je me demande maintenant pourquoi ai-je acheté à la FNAC ? JAMAIS on ne m’a rappelé ! Le service client du groupe FNAC n'est joignable que par email, par appel, via un formulaire de contact, par le biais des réseaux sociaux ou en vous connectant directement à votre compte client. J’ai passé une commande sur FNAC.com le 24 novembre 2020. Les cartes FNAC : aucun des sujets de cette rubrique ne vous permet d’utiliser le formulaire de contact email. Bonjour Paiement refusé sur le site de la fnac le 13 octobre pour un tv olé Philips 55 pouce, je regarde le lendemain sur mon compte idem. Je suis passée 2 fois , entre juin et juillet, en magasin où on m’a finalement annoncé une livraison le 5 août ; mais le 3 août, j’ai reçu un message lapidaire annonçant l’annulation de la commande sans proposition d’ une solution de remplacement ! Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Ce forum vous permet de poser des questions. 5j après rien…je rappelle le SAV en essayant de rester calme quand cette fois on me dit que je serai surement remboursé sous 10jours car pour l’instant ma commande est en attente de réapprovisionnement. Quand on arrive en phase de payement, il n’y a aucune possibilité d’introduire le code de la carte cadeau. QUE FNAC.com mette déjà à disposition des clients un numéro sans tarification spéciale et une adresse email ! j’y vais aujourd’hui mais non il n’y en a pas, je trouve que c’est de la publicité mensongère… j’en profite pour demander ou en est ma réservation de cd: il devait arrivé en novembre, mais la personne à la fnac regarde et me dit que non, qu’il n’y a aucune information et que je ferai mieux de me faire rembourser!! La communauté du site Fnac Passion s’efforcera de vous aider dans vos recherches. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Merci pour votre réponse. Mais je pense que ce sera mon tout dernier achat à la FNAC. Moi je perdrai peut être 20 euros mais FNAC perdra beaucoup plus, il y a d’autres marchands de high tech, informatique et matériel photo. Mes commandes et mon Compte Fnac, Mes Commandes : si vous avez une question sur les avantages adhérents, vous avez accès à la boîte électronique de la Fnac. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Simuler votre financement Vous pouvez également rembourser en douceur et échelonner le remboursement par petites mensualités à partir de 25 € par mois. Qu’un tabouret casse quand on s’assoit me parait anormal,(remarque; je pèse 75kg et ce tabouret est “garanti” jusqu’à 100kg). Comment contacter le service client, tout est inaccessible c’est abusé…Des vendeurs Fnac m’ont fait acheter le pire des casques, j’ai voulu le ramener le lendemain, on m’a dit qu’on ne reprenait les casques intra oculaires…Sauf que le vendeur présent m’a avouer … N’hésitez pas à partager la suite de votre expérience avec le service client de la Fnac ici. Honteux de la part d’une grande enseigne…, J’ai reçu une référence différente de celle commandée et après l’avoir retourné pour ré expédition, 19 jours plus tard je m’aperçois que l’on s’apprêté à me renvoyer la mauvaise référence…, Nous venons de tester le lien vers la page Fnac et celle-ci fonctionne correctement : Vous devrez en général appeler le numéro de la Fnac. Comment contacter le service client Fnac par mail, sur Comment contacter le service client Fnac par mail. 2ème appel …. Pourquoi seul le site FNAC, et seule cette page, connait-elle ce genre de difficultés ? Le coût de l’appel est 0,40 euros la minute plus le prix d’un appel local. La messagerie est pleine et on nous demande de rappeler plus tard. Vous pouvez contacter tous les services à partir de la page de votre compte personnel à tout moment. Certains d’entre vous semblent ne pas y arriver. Vous souhaitez contacter le service client Fnac avant d’effectuer l’achat d’un de leur produit ? Bonjour j’ai commandé un coffret intégral des 5 saisons ally mcbeal (j’avais vérifié avant de commander et il était correctement indiqué dans la fiche des caractéristiques du produit que le coffret contenait les 5 saisons) pour offrir à Noël. Appelez pour obtenir de l'aide avec votre compte, les commandes, vérifier l'état d'expédition et les retours. Je me suis déplacée jusqu’en ville pour faire changer la batterie de mon i pad de marque Appel acheté chez vous un peu moins d’un an . Comment contacter le service client fnac par mail ? Pour contacter le service client de la Fnac, vous disposez de différentes possibilités : vous pouvez le contacter par téléphone, par mail ou vous rendre directement en magasin. Pediatric AssociatesComment Contacter Le Service Client Amazon Par Mail ? Si vous avez eu un litige, un article défecteux, un problème de remboursement, de retour produit ou un quelconque problème avec le service client de fnac marketplace : vous pouvez publier ici votre réclamation et contacter son SAV. On me certifie encore que je serai remboursé sous 72j. Si vous souhaitez envoyer un courrier écrit pour la Fnac, vous avez plusieurs possibilités. Quand vous voulez contacter le service client, vous vous attendez évidemment à une réponse rapide. https://www.fnacpassion.com/comment-contacter-le-service-client-fnac-par-mail Mes commandes et mon Compte Fnac, compte Fnac.com  : seule la demande de suppression de compte client vous permettra d’entrer en contact avec la Fnac par voie électronique. Pour entrer en contact avec le service client FNAC , plusieurs options s’offrent à vous : par téléphone, par e-mail, via les réseaux sociaux ou encore directement en boutique. Je ne comprends d’ailleurs pas non plus pourquoi je ne peux pas régler ce problème par internet. J’ai passé cmd (DRSFRBXEVAO2K) sur le site fnac.com d’un drone en janvier 2020. après une commande arrivée en magasin alors que livraison à domicile était demandée, une nouvelle commande passée après appel SAV surtaxé !, ma première commande toujours pas remboursée au bout d’un mois, impossible de trouver sur le site( vraiment mal fait si on est pas vraiment dans les cases du SAV) on tourne en rond on tourne en rond, pas de mail, tél ne répond pas tchat indisponible ! Retour et SAV,  En magasin  : aucun motif ne vous permet malheureusement d’envoyer un email. et maintenant je dois contacter le service paiement. En savoir plus-Soit à partir d'un montant de mensualité 50 € ou 100 € par mois. À noter que pour la création de compte vous pouvez cependant contacter la Fnac via Facebook ou Twitter. « Satisfait ou remboursé » : à la Fnac, il faut croire que c’est ni l’un ni l’autre ! Combien coûte la carte Fnac ? Je suis titulaire d’une carte FNAC. Par ailleurs, je refuse de les contacter via les réseaux sociaux qui ne sont pas faits pour les réclamations. Elles sont particulièrement bien rédigées en comparaison avec celles d’autres sites. Recevez des bons plans et des infos exclusives sur la Fnac. Et dans certains cas bien précis, vous pourrez les contacter via un formulaire email. Je pense que le développeur qui a pondu le site “fnac.com” a du avoir son diplôme dans une pochette surprise. Ce sont leurs clients qui les font vivre, un minimum de considération serait le bienvenu en retour. et la FNAC…..je ne sais absolument pas quand je pourrai revenir en France……, La page dont vous parlez ne fonctionne pas. meme le tel du magasin Herblay dit 'la boite est pleine' J’ai un téléphone sous garantie qui est parti en réparation, qui est ce que je contacte pour savoir où en est la réparation ? Stocks indiqués non fiables ( contrairement à Gibert par exemple , une enseigne sèrieuse et au service de ses clients ) à réactualiser régulièrement donc . Par ailleurs, un numéro est à votre disposition de 8h30 à … Ce n’est pas au client de payer une communication surtaxée pour résoudre des erreurs qui sont de la responsabilité de la FNAC. Bonjour, La notice d’emploi est illisible, bref je me retrouve avec un produit inutilisable Le service client de FNAC est ouvert de du Lundi au Samedi – 9h à 19:30h. Bienvenue dans l'espace consacré au Service Client de fnac marketplace. Contacter le Service Clients Aide aux partenaires Careers Durabilité Actualités presse Centre des ressources en matière de sécurité Relations avec les investisseurs Conditions Générales d'Utilisation Règlement des litiges Le fonctionnement de notre site Charte de … une honte Mais en 48 h, 1er et 2 février, toujours personne. Vous pourrez choisir l’un d’entre eux, et ainsi de suite, jusqu’à trouver le guide ou la réponse finale à votre problème. En effet j’ai commandé le 11 Août 2020 sur FNAC MARKETPLACE un autoradio 7″ android 8.1 2 din reçu le 31/08/2020 ! Prévenez-moi de tous les nouveaux commentaires par e-mail. je dois être nul Par téléphone. Posez votre question et vous recevrez une assistance. Contacter Service Client Fnac 08.99.27.75.07 Lidl vous fournit de la nourriture, Pixmania, de l'équipement photographique mais si vous aimez acheter et chercher les meilleures offres dans d'autres choses, des choses avec une touche culturelle, alors vous serez fasciné par Fnac car elle vous offre les meilleurs produits avec la meilleure qual … Numero non surtaxé FNAC - Comment Ça Marche. roger-e.cordier@laposte.net Dans l’attente sans grand espoir de vous lire Bon courage pour les futurs clients FNAC ! Je souhaite annuler toute commande par téléphone : on me dit que c’est impossible et qu’il faut attendre d’être livré pour faire une retour. Et la page de suivi de commande, apparemment dédiée aux échanges par écrit, est la plupart du temps totalement inaccessible, bloquée par des cookies seble-t-il . Étant donné la situation actuelle ils doivent effectivement être débordés par les demandes d’annulation. En plus, ils font l’aumône. Je suis resté toute la journée chez moi et personne n’est venu. J’ai signalé cette panne au vendeur, (Final Bettle), et depuis aucune réponse valable m’a été fournie. J’essaie par ce formulaire, avec un peu de chance. Comment contacter FNAC service client? Est-ce que quelqu'un aurait un mail. J’ai un problème (avantage 50 Euros non versé sur notre compte/carte) que je ne peux malheureusement régler qu’en magasin semble-t-il (FNAC Rennes Colombier) et il est actuellement fermé. Comment puis-règler ce problème ? Découvrez-le ici. Comment contacter le service client de la Fnac ? -Soit en nombre de mensualités avec Tempo Fnac(5) et Tempo Fnac(10) en 5 ou 10 fois. Eh bien non ! Les champs obligatoires sont indiqués avec *. A chaque appel, on me ballade en me disant qu’on est désolé, que ce n’est pas normal et on me dit que le remboursement va arriver très prochainement. Enfin, c’est ce qui est annoncé. Je viens d’acheter un stabilisateur Dji OM4 à la Fnac d’Annecy et comme de bien entendu le vendeur n’a pas été à même de m’expliquer la base du fonctionnement du produit … Il s’ en est suivi que mon adresse e.mail ainsi que ma carte fnac ont été annulées. D’avance merci de votre réponse. Bref, lamentable. Commande passée fin novembre sur téléphone Google Pixel 4a fin novembre. Quand de plus les pauvres âmes au téléphone sont payés à coup des notes demandés en fin de conversation, on applaudit une alternative à amazon qui traite mal ses employés. Notifié de l’arrivée du colis au relai, celui ci n’est pas trouvable sur place. J’ose espérer que les magasins FNAC n’en sont pas encore là mais jusqu’à quand ? Navré d’entendre vos soucis avec le service client de la Fnac. Madame , Monsieur bonjour je suis une personne de 70 ans Pour conclure je trouve inacceptable de votre part (Fnac) de ne pas faire un effort pour les clients. De plus l’accès aux différents services est très laborieux. . Le 7 mars j’ai acheté un vélo électrique au magasin FNAC de Lille . Le SAV Fnac vous répondra dans les plus bref délais. En revanche pour Fnac Voyages et Fnac Spectacles, vous pourrez accéder au formulaire en ligne. Bonjour, et désolé d’entendre que la Fnac ne vous réponde pas. J’ai passé une commande le 11/09/2020 avec une livraison prévue le 16/09.

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